Договор-оферта от 1 сентября 2010г.

Публичная оферта (договор)
О предоставлении комплексных услуг в сфере информационного аутсорсинга
в рамках Системы «Интер-Сервис»

Общество с ограниченной ответственностью Информационное агентство «Интер-Сервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Бута Ивана Алексеевича, действующего на основании Устава, публикует настоящую оферту «О предоставлении комплексных услуг в сфере информационного аутсорсинга в рамках Системы «Интер-Сервис» (далее по тексту Договор), являющийся публичным договором-офертой (предложением, согласно ч. 1 ст. 437 ГК РФ) в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Аутсорсинг — передача на основании договора определенных непрофильных бизнес-процессов или производственных функций организации на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. На аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта. Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

Система «Интер-Сервис» — совокупность ресурсов Исполнителя (далее по тексту Система), предназначенная для предоставления комплексных услуг (далее по тексту Услуги). Система не является средством массовой информации, а размещаемая в Системе информация не является рекламой.

Абонент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, получившее регистрацию в Системе.

Карта абонента — официальные данные Абонента необходимых Исполнителю для взаимодействия с Абонентом в рамках Договора (реквизиты, контактные данные, адреса сфера деятельности и т.п.).

Заявка — составленный Абонентом официальный документ по установленной Исполнителем форме, содержащий перечень необходимых Абоненту Услуг.

Портал — официальный интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу www.in-s.ru в сети Интернет.

Панель управления — учетная система и система информационно-справочного обслуживания, расположенная по адресу cp.in-s.ru в сети Интернет и предоставленная Абоненту Исполнителем для целей круглосуточного предоставления информации об оказываемых Услугах, тарифах и тарифных планах, состоянии его Лицевого счета, приема информации о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами, дистанционного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, прочего информирования, взаимодействия, и управления.

Лицевой счет — учетные данные в Системе об оплате Абонентом потребляемых Услуг.

Отчетный период — означает срок длительностью с первого по последнее число каждого календарного месяца включительно.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель на основании Карты Абонента, Заявки (форма заявки — Приложение 3) и первичной предоплаты в достаточном объеме предоставляет Абоненту Услуги, а Абонент оплачивает их в соответствии с условиями Договора по действующим на момент оказания Услуг тарифам и согласованным с Абонентом ценам.

В случае если Абоненту необходим подписанный Исполнителем экземпляр Договора на бумажном носителе, Абонент передает подписанные, скрепленные печатью два экземпляра Договора представителю Исполнителя. Исполнитель оформляет их надлежащим образом и возвращает Абоненту один экземпляр. Действующая версия Договора размещается в Системе по адресу www.in-s.ru/dogovor .

Абонент на основании приказа, устного распоряжения или доверенности назначает со своей стороны ответственное лицо за передачу Исполнителю информации и принятие выполненных работ, необходимой для выполнения Услуг.

Перечень Услуг, необходимых Абоненту, условия их предоставления и стоимость, не определенных Приложением 2, определяются согласованными Сторонами Заявками.

Все Приложения, Дополнительные соглашения, изменения и дополнения являются неотъемлемыми частями Договора.

Все важные и значимые уведомления и сообщения, касающиеся Договора должны быть совершены в письменном виде и направлены другой Стороне с письменным подтверждением о получении, за исключением взаимообусловленных случаев.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

Стороны обязуются:

Обоюдно соблюдать авторские и имущественные права, не наносить ущерб техническим и программным средствам, уведомлять об обстоятельствах, способных повлиять на выполнение условий Договора.

Предпринимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности любой информации, представленной Сторонами в связи с Договором. Это обязательство не распространяется на информацию, являющуюся общедоступной, или в случае существования соответствующего разрешающего документа.

Своевременно проводить все необходимые мероприятия для занесения и обновления данных Абонента, размещаемых в Системе для поддержания их актуальности.

Устранить нарушение Договора в течение десяти банковских дней после подачи претензии. Претензии принимаются в течение десяти банковских дней после возникновения факта нарушения.

Стороны не в праве передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия другой Стороны.

Исполнитель обязуется:

Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями Договора, вести учет оплаты и потребления Абонентом Услуг. По итогам отчетного периода представлять Абоненту счет-фактуру и акт выполненных работ (далее по тексту Акт).

По Заявке Абонента переводить его на другой тарифный план, производить смену паролей, принимать к исполнению Услуги, заказанные в утвержденных Заявках.

В случае невозможности предоставления какой-либо части описанных в Заявке услуг или необходимости уточнения (стоимость, количество, сроки и т.п.) в пятидневный срок уведомляет об этом Абонента.

Предоставлять Абоненту консультации по вопросам, связанным с предоставлением Услуг, касающихся настройки программного обеспечения, необходимого для обработки представляемой Абонентом информации.

Включить Абонента в список рассылки официальных сообщений Исполнителя, связанных с обслуживанием, информировать Абонента обо всех новых направлениях развития Системы.

Поддерживать Систему в работоспособном состоянии, обеспечивая бесперебойную возможность доступа к информации Абонента пользователям Интернета.

Абонент обязуется:

Своевременно обеспечивать Исполнителя всей необходимой для выполнения Договора информацией, при этом качество носителей информации должно отвечать нормам: удобочитаемость, целостность файлов, достаточное качество изображений и т. д. в соответствии с требованиями Исполнителя (Приложение 4).

Обеспечивать актуальность представляемой информации и выполнять заявленные обязательства перед Потребителями, соблюдать Правила Портала, расположенные в Системе по адресу www.in-s.ru/pravila .

Передать Исполнителю полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта, при отсутствии возражений по нему, в течение десяти банковских дней. При отсутствии мотивированных возражений по Акту в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня передачи Акта Абоненту Услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащего качества, принятыми Абонентом, а Акт подписанным Абонентом.

При выявлении отрицательного баланса Счета не позднее десятого числа этого же месяца перекрывать задолженность. При наличии положительного остатка на Счете платежи не являются обязательными.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны несут полную ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством.

Вся ответственность за действия в Панели управления, произведенные при использовании персональной учетной записи (логина и пароля), не зависимо от обстоятельств возлагается на Абонента, для которого заведена данная учетная запись.

Стороны не несут ответственности за информирование (включая последствия) третьих сторон о Договоре.

Исполнитель несет ответственность за ущерб, понесенный Абонентом и третьими лицами, если доказано прямое виновное действие или бездействие Исполнителя.

Исполнитель не несет ответственность за неоказание Услуг по вине Абонента (включая отсутствие оплаты Услуг), при этом Исполнитель не возвращает Абоненту уплаченные за эти Услуги денежные средства (если они были оплачены).

Абонент несет ответственность за достоверность и содержание публикуемой им информации, отвечая в соответствии с действующим законодательством за все последствия, включая утрату деловой репутации Исполнителя, и возмещает убытки, включая упущенную выгоду.

4. ПРАВА СТОРОН

Исполнитель имеет право:

Самостоятельно организовывать работу по выполнению Договора, по своему усмотрению осуществлять набор специалистов, привлекать третьих лиц, принимать необходимые меры по изменению хода выполнения обязанностей по Договору без ущемления интересов Абонента.

Распространять любыми способами представленную Абонентом для размещения в Системе информацию на всех видах носителей информации и в любом виде, не искажая сути информации.

В одностороннем порядке изменять условия Договора, корректировать действующие тарифы, публикуя уведомления о таких изменениях в Системе, дублируя их письменным уведомлением Абонента не менее чем за десять дней до вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугами Абонентом после вступления в силу изменений будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями, Договор при этом не перезаключается.

Приостанавливать предоставление Услуг в случае нарушения Абонентом условий Договора, а так же для проведения необходимых плановых (ремонтно-профилактических) и внеплановых (аварийно-ремонтных) работ. Уведомление об особенностях приостановки публикуется в Системе или доводится до сведения Абонента любым другим способом (за исключением внеплановых работ). Исполнитель не несет ответственности за ущербы, вызванные вышеуказанными приостановками.

Проверять соблюдение установленного порядка работы в Панели управления и в случае нарушений блокировать соответствующую учетную запись.

Абонент имеет право:

Не создавая помех контролировать работу Исполнителя по оказанию Услуг Абоненту (сроки, качество и объемы).

Давать оценку деятельности Исполнителя по Договору, рекомендации в адрес третьих лиц.

Абонент не имеет право:

Оказывать услуги по размещению информации в Системе третьим лицам без согласования с Исполнителем.

5. РАСЧЕТЫ

Все расчеты производятся списанием со Счета стоимости любых оказанных Абоненту Исполнителем Услуг, подтвержденных соответствующими документами.

Пополнение лицевого счета Абонент производит в рублях наличным или безналичным расчетом:

1. В случае наличных платежей оплата производится в кассу Исполнителя, зачисление на Счет происходит в день оплаты.

2. В случае безналичных платежей средства переводятся на расчетный счет Исполнителя, зачисление на Счет происходит после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В «назначение платежа» платежного поручения указывается:

«Оплата за Услуги по Договору № INS __/ ___ от „____“ ___________ 200__г. В том числе НДС 18 % — _______ - ____.».

В случае внесения предоплаты Абонент может претендовать на получение скидки в размере 5% (пяти процентов) от стоимости оплачиваемых Услуг. Предоплатой признается платеж, внесенный не позднее, чем за семь календарных дней до начала периода, к которому относится данный платеж.

Факт отсутствия оплаты в установленные Договором сроки является акцептом получения Абонентом услуги «Отсрочка платежа» (Приложение 2).

6. ФОРС-МАЖОР

При отсутствии соглашения Сторон о приостановлении Договора, Сторона, находящаяся в форс-мажорных обстоятельствах, освобождается от исполнения своих конкретных обязанностей, выполнение которых стало невозможным, до прекращения действия указанных обстоятельств, но не более чем на один месяц (иначе Договор будет считаться расторгнутым), при этом она обязана незамедлительно уведомить другую Сторону об обстоятельствах создавшихся условий.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Договор вступает в силу с момента его акцептирования Сторонами и действует до конца текущего календарного года, а в части принятых Сторонами на себя обязательств — до полного их исполнения. С момента вступления в силу Договора все предыдущие договоренности Сторон, касающиеся Договора, теряют силу. Если ни одна из Сторон до 20 декабря текущего года не оповестила другую о желании расторгнуть Договор, его действие автоматически продлевается на следующий календарный год. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.

Датой начала оказания Услуг Абоненту считается, согласованная с Абонентом, дата начала публикации информации Абонента в Системе.

Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон или в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением и объяснением причин расторжения за десять дней до расторжения или одновременно с расторжением в случае несоблюдения сроков устранения нарушений Договора по претензии.

При расторжении Договора в течение пяти банковских дней от начала нового месяца Абонент оплачивает Исполнителю фактически понесенные им расходы и подтвержденные работы, а Исполнитель возвращает сумму остатка Счета Абоненту.

Возобновление Договора после расторжения происходит на общих основаниях вновь заключаемого Договора.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель ООО «Интер-Сервис»
Адрес местонахождения 404104 Волгоградская обл., г. Волжский ул. Химиков, д.1
Почт. адрес404104 Волгоградская обл., г. Волжский ул. Химиков, д.1
Телефон (8443) 25-66-55   E-mail mail@inter-servis.ru
Р/сч. № 40702810814400019215
Банк ОАО АКБ «АВАНГАРД» г. Москва
БИК 044525201 Кор. сч. № 30101810000000000201
ИНН3428982558 КПП343501001 ОГРН 10234005160558

Тарифы ООО «Интер-Сервис»

Абонирование включает в себя все постоянные и периодические мероприятия, направленные на поддержание информации Абонента как элемента Системы в работоспособном и актуальном состоянии (динамика обновления информации Абонента в Системе в пределах 20% от общего объема контента):

• обеспечение работоспособности и актуальности баз данных и поисковой машины Системы;
• техническое обслуживание Системы, обеспечение безопасности Системы в целом;
• модернизация и поддержание работоспособности программного обеспечения и Панели администрирования;
• продвижение Системы (регистрация на поисковых машинах в Интернете, поднятие рейтинга и т. д.);
• консультационная поддержка пользователей Системы и Абонентов, а так же прочие необходимые мероприятия.

Тарифные планы. Стоимость приведена в рублях с учетом НДС

Тарифный план «Старт»

Создание и поддержка контактной Интернет-страницы, регистрация ее в Системе с участием в каталоге и отображением в результатах поиска «по организациям» в рамках основной информации об организации (краткое и полное название организации, фирменный знак, виды деятельности, описание сферы деятельности, ФИО руководителя, банковские реквизиты, ориентировочная численность коллектива, адреса, схемы проезда, телефоны, www и E-mail адреса, режимы работы, включая все филиалы и торговые точки).

Автоматическое продвижение размещаемой информации во внешних поисковых системах и каталогах Интернета, возможность находить эту информацию по различным атрибутам, перечисленным выше.

Посетитель непосредственно с Интернет-страницы может перейти в почтовую программу для написания письма в адрес Абонента, или добавить Интернет-страницу в «Избранное», что дает возможность повторно зайти на нее в любой момент, не прибегая к поиску и не запоминая www-адрес.

Тарифный план «Инфо»

Помимо опций соответствующих тарифному плану «Старт» появляется возможность увеличить объем размещаемой информации до полновесной страницы с иллюстрациями;

Информация Абонента участвует в дополнительном поиске «по Порталу», повышается находимость, как через Систему, так и через разнообразные внешние поисковые системы Интернета.

Тарифный план «Визитка»

Помимо услуг, оказываемых по тарифному плану «Инфо» предоставляются дополнительные возможности:

1) домен третьего уровня www.name.in-s.ru, где «name» — выбранное Абонентом имя, уникальное для Системы;

2) объем размещаемой информации удваивается;

3) размещение файлов для скачивания посетителями в объеме до 10 Мб, 15 шт.

Тарифный план «Промо»

В этом тарифном плане появляется возможность реализации индивидуального дизайна и значительно увеличивается допустимый объем размещаемой информации, что в свою очередь повышает находимость информации Абонента пользователями Интернета.

Тарифный план «Стандарт»

Помимо нарастающего объема информативности добавляются интерактивные сервисы, позволяющие повысить качество коммуникаций с посетителями сайта.
Опции тарифного плана перекрывают все общепринятые стандарты в создании, поддержке и развитии сайтов.

Тарифный план «Эксперт»

Сложно придумать корпоративный проект, который невозможно реализовать на базе этого тарифного плана.
Данный тарифный план для тех, кто стремится вывести свое Интернет-представительство на лидирующие позиции без каких-либо сдерживающих факторов.

Услуга «Отсрочка платежа» (1% за каждый календарный день от суммы отсроченного платежа)

Эта услуга ориентирована на Абонентов, испытывающих временные финансовые затруднения, а также на тех Абонентов, которые считают целесообразным перенести оплату Услуг на поздний, более удобный, срок.

ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМ МАТЕРИАЛАМ

Для обеспечения корректного и своевременного исполнения работ по Договору требуется предоставлять материалы Исполнителю в соответствии с условиями перечисленными ниже. Доработка материалов до конечного вида является отдельной услугой.

• ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ПРОДУКЦИЯ

В случае необходимости редактирования (корректирования) текстов в предоставленном материале, предоставить файлы шрифтов, использованных в макете. В противном случае весь текст должен быть переведен в кривые, либо растрирован.

• Векторная графика: eps, epsf, cdr, ai, ait, svg.
• Растровая графика: при натуральных размерах с разрешением не ниже 300 dpi, Цветовая модель: CMYK, Pantone (в противном случае цветовое соответствие не гарантируется). Форматы: psd, tif, tiff, jpeg, jpg, png-24
• Текстовые материалы в форматах doc, docx, rtf, txt.
• Электронные таблицы: xls, xlsx.
• PDF — требования по согласованию.
• ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ, САЙТ
• Графические форматы файлов (JPG, JPEG, GIF, PNG);
• Текстовые форматы файлов (DOC, DOCX, RTF);
• Электронные таблицы (XLS, XLSX);
• Форматы мультимедиа файлов, пригодные для размещения в Интернет;
• КОНТЕНТ (наполнение)

Все материалы предоставляются приемлемого для достижения нужного результата качества.
Тематические материалы предоставляются в древовидной структуре, т.е. папка носит название раздела в которую вложены папки названные в соответствии с подразделами.

Контент предоставлять в документе Word (имя файла совпадает с названием раздела/подраздела), все необходимые элементы материала, такие как таблицы, рисунки и текст вставлять непосредственно в сам документ в соответствии с желаемым расположением, в той компоновке, которая требуется в результате. Графические изображения предоставить исходными файлами в той же папке что и документом Word.